Tutti gli acquisti effettuati tramite il sito sono regolati dalle condizioni generali di vendita indicate qui a seguire; inoltre tutti i dati degli acquirenti saranno trattati nel pieno rispetto della legge italiana sulla privacy (Art. 30 D.lgs 196/03)
1. CONDIZIONI GENERALI
Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni del Sito e durante il checkout e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.
2. OFFERTA AL PUBBLICO
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita.
3. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
4. PREZZI
Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA ma non di eventuali tasse doganali da considerarsi a carico dell’acquirente se applicabili. Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti.
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Joy Concept Store non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.
6. CONFERMA D’ORDINE
Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso. Gli ordini vengono evasi entro 3 giorni dal pagamento quando non diversamente specificato nella schermata prodotto.
7. CONSEGNA
La consegna viene effettuata tramite corrieri espressi nazionali. In base alla tipologia di prodotto, i tempi di consegna potrebbero variare rispetto ai tempi standard da 3-4 giorni lavorativi a 7, come specificato anche nel dettaglio dell’ordine. I costi di spedizione si riferiscono alle misure standard peso/volume, per misure diverse i costi sono da concordare. Joy Concept Store consegna i propri prodotti in ogni parte della comunità europea. Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare il servizio clienti Joy Concept Store all’indirizzo: info@joyconceptstore.com. Joy Concept Store non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. La proprietà dei prodotti sarà trasferita in capo all’acquirente al momento della consegna allo stesso da parte del vettore.
8. PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO
Joy Concept Store non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o piu’ prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Joy Concept Store si impegna a informare tempestivamente il Cliente secondo le modalità previste dall’art. 54 del D.Lgs 206/2005 ed a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente o, in caso di pagamento anticipato, a rimborsare al cliente l’acquisto qualora ne riceva richiesta.
9. MANCATA CONSEGNA
Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine. Sarà inoltre facoltà di Joy Concept Store escludere il Cliente da successivi acquisti o subordinare la prestazione del servizio al pagamento on line.
10. PAGAMENTO
L’acquisto può essere pagato dal Cliente a sua scelta con le seguenti modalità: Paypal – Bonifico Bancario – Carta di credito. Gli ordini effettuati dal sito internet possono essere pagati anche con bonifico bancario. Indicare sempre il numero di riferimento dell’ordine nel modulo di bonifico bancario. Dopo aver effettuato l’ordine e selezionato il trasferimento bancario quale metodo di pagamento, Joy Concept Store attenderà la ricezione del pagamento prima di procedere all’evasione dell’ordine. Se la somma da corrispondere non è accreditata sul nostro conto bancario entro i sette (7) giorni lavorativi successive l’effettuazione dell’ordine, lo stesso sarà cancellato. Joy Concept Store non addebiterà alcuna commissione per i pagamenti effettuati con bonifico bancario. Qualora dovesse essere accreditata solo parzialmente la somma relativa all’acquisto, Joy Concept Store sarà autorizzato a sospendere la spedizione della merce sino al totale pagamento della merce stessa. Si ricorda che alcune istituzioni finanziarie possono addebitare commissioni per l’effettuazione di bonifici bancari.
11. FATTURA
La fattura sarà emessa su espressa richiesta del cliente sulla base dei dati forniti durante l’ordine online e ne sarà inclusa una copia nel pacco contenente l’acquisto del cliente.
12. DIRITTO DI RECESSO
a) I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005.
b) Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del codice del consumo.
c) L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna e altri costi associati.
d) Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni, a condizione che il recesso sia comunicato e approvato mediante procedura di reso di seguito indicata, entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti.
Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario che la merce restituita sia in perfetto stato di conservazione, inutilizzata, sostanzialmente integra, con packaging, sigilli, etichette originali e non rimosse e provvista degli involucri originali.
La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuta ricezione nel nostro magazzino e di conformità ai requisiti prestabiliti. Joy Concept Store non risponde in alcun modo per furti/smarrimenti/danneggiamenti dei beni restituiti con spedizioni prive di assicurazione.
Procedura di reso:
Accedere alla sezione “Cronologia ordini” da “Il mio account”;
Selezionare l’ordine da cui desidera restituire un elemento cliccando su “Dettagli”;
Selezionare i prodotti che desidera restituire attraverso la casella accanto ai nomi;
Aggiungere la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto);
Nella sezione “Restituzione Merce”, aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel prodotto (Facoltativo);
Cliccare su “Invia richiesta di Reso”;
Visualizzare lo stato della richiesta dalla sezione “I miei Resi” da “Il mio Account”;
Quando lo stato passa da “In attesa di conferma” a “In attesa del pacco”, scaricare e allegare il “Modulo di Reso” all’interno del pacco;
Spedire il pacco a proprie spese all’indirizzo indicato sul “Modulo di Reso”.
Se il reso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, lo stato della richiesta passerà da “Pacco ricevuto” a “Reso completato” e Joy Concept Store provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto (vedi punto 12c) nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni, in caso contrario, lo stato passerà da “Pacco ricevuto” a “Reso rifiutato” ed il pacco sarà nuovamente recapitato al Cliente.
Importante: è possibile richiedere il reso gratuito solo una volta per lo stesso ordine.
I prodotti in saldo, outlet o in promo prevedono un costo di restituzione.
13. RESPONSABILITÀ
Joy Concept Store garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria movimentazone successiva al momento della consegna. Joy Concept Store declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute. Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nei 10 giorni sucessivi alla consegna dei prodotti.
14. PRIVACY
Joy Concept Store procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Privacy” del Sito.
15. GIURISDIZIONE
Per ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà inderogabilmente competente il Foro di Crotone.